Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden von unseren Lagern versandt. Es dauert dann zwischen 7 und 14 Werktagen, bis Ihr Artikel bei Ihnen zu Hause ankommt (beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage nicht eingerechnet sind). In Stoßzeiten kann der Versand bis zu 6 Tage dauern. Unsere Pakete reisen mit La Poste, wir arbeiten nicht mit Relaisstellen zusammen.

Wenn Sie sich innerhalb von 14 Tagen dazu entschließen, das Produkt nicht zu verwenden, können Sie es an uns zurücksenden und wir erstatten Ihnen Ihr Geld zurück, ohne dass weitere Fragen gestellt werden. Für die Rücksendung haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit. Kontaktieren Sie uns dazu unter contact@selezia.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Julie erklärt Ihnen gerne die folgenden Schritte.

Sie können die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung jederzeit auf unserer Website einsehen, indem Sie Ihre Bestellnummer, die Ihnen beim Kauf per E-Mail zugesandt wurde, und Ihre E-Mail-Adresse angeben, indem Sie auf den folgenden Link klicken: MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN

Versuchen Sie, Ihre Spam- und Junk-Mails zu überprüfen. Manchmal landen E-Mails in diesen Postfächern. Wenn Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail unter: contact@selezia.com

Da wir über unterschiedliche Lagerstandorte verfügen und mit unterschiedlichen Herstellern zusammenarbeiten, kann es sein, dass Sie Ihre Produkte in unterschiedlichen Verpackungen erhalten. Machen Sie sich also keine Sorgen, wenn Sie nicht alles auf einmal erhalten. Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7 bis 14 Werktage. Bei einigen Paketen kann es etwas länger dauern. Wenn Sie Ihr Paket jedoch 35 Werktage nach der Bestellung immer noch nicht erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag und Sie können den Artikel behalten, wenn Sie ihn erhalten. Kontaktieren Sie uns unter contact@selezia.com, um einen nicht erhaltenen Artikel zu melden.

Wir bearbeiten Ihre Bestellungen schnell, in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Aus diesem Grund haben Sie 24 Stunden nach der Bestellung Zeit, eine Stornierungs- oder Änderungs-E-Mail an contact@selezia.com zu senden Nach diesem Zeitpunkt sind Ihre Artikel bereits versandt, sodass wir Ihre Bestellung nicht mehr ändern können.

Trotz unserer strengen Auswahl vertrauenswürdiger Spediteure kann es sein, dass Ihr Paket beschädigt ankommt. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall oder im Falle eines Konstruktionsmangels unter contact@selezia.com mit den folgenden Angaben: Ihre Bestellnummer, Beschreibung des Problems (falscher/defekter Artikel usw.) Ein Foto oder Video Sie müssen das Produkt nicht zurücksenden und wir erstatten Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung direkt in Form eines Gutscheins (wenn Sie eine andere Form der Rückerstattung wünschen, teilen Sie uns dies bitte mit).

Wir akzeptieren auf unserer Website die folgenden Zahlungsmethoden: Visa, American Express, Mastercard, Debitkarten, Apple Pay, PayPal und Bankkarten.

Um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, treffen wir angemessene Vorkehrungen und befolgen branchenübliche Best Practices, um sicherzustellen, dass sie nicht unangemessen verloren gehen, missbraucht, abgerufen, offengelegt, verändert oder zerstört werden. Wenn Sie uns Ihre Kreditkarteninformationen mitteilen, werden diese mit dem SSL-Sicherheitsprotokoll verschlüsselt und mit AES-256-Verschlüsselung gespeichert. Obwohl keine Übertragungsmethode über das Internet oder elektronische Speicherung zu 100 % sicher ist, befolgen wir alle PCI-DSS-Anforderungen und implementieren zusätzliche allgemein anerkannte Industriestandards.